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美洽电脑版是美洽客服系统的一款小巧实用的桌面客户端工具。美洽电脑版功能全面，支持多个微博企业号私信统一管理。美洽电脑版也可以连接手机
App、手机网站、桌面网站、微信等网站。
软件特色
1.全通道一键式集成。
高效的客服工作台，个性化专属的沟通，大大提升客户满意度。
2.丰富多彩，与您的品牌融为一体。
美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制。在美洽的背景设置下，只需点一下鼠标，就可以修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
3.适应性强的多入口接入。
美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问方式，美洽支持所有移动浏览器，对频繁切换的网络环境具有出色的适应性。
桌面网站:设计优雅，兼容性好，提供页内和弹出表单。
移动应用:快速让iOS和安卓App具备在线客服功能。
提供对微信微信官方账号、小程序、微博、二维码的访问，支持自定义外观。
4.对话很有力量。
客服可以随时和客户通话，访问马上开启。客服可以实时看到客户输入的内容。
消息可以添加图片，截图可以粘贴发送。
在手机上，客户可以实时拍照并发送给客服。
当客户使用美洽客户服务SDK应用程序时，他们可以直接向客户服务发送语音消息。
5.完善的报表数据统计功能。
使用web插件后，可以统计网站的访问信息，包括访客数、访问量、页面浏览量等。美洽将统计不同层级的对话数量，支持多维度交叉分析。
和美洽直观展示客户从拜访到转化的信息。
对话框导出，可以多条件组合过滤特定对话框，导出为CSV格式。
客服的工作统计数据导出到本地，便于对客服绩效进行统计和考核。
6.强大的管理功能。
美洽提供了多种对话分配方式。系统会自动分配客服，也可以实现客户定向分配。它还可以在一张表上直观地看到客户服务的年度工作强度统计。
客户服务评价:客户可以对当前接待的客户服务进行评分，并将在统计中显示。
客服回复率统计，美洽统计每条消息的回复率。
评分:管理员可以设置不同级别的对话条件，系统自动评分。
7.更高级的功能。
快速回复，客服可以在快速回复中添加常用词。
快打电话，客服输入消息时能隐约匹配常用词。
您可以查看客户的所有活动记录和对话消息。
美洽为客服提供记录客户联系方式的功能，方便后续联系和跟进。
客服可以为客户设置是否预约，方便为预约客户服务。
根据企业的需求，可以选择为客户创建自定义字段，如订单号等。
安装方法
1.在贾闯软件园下载美洽软件，双击。并且将出现一个用于选择安装位置的界面。这里建议将文件安装在D盘，点击“下一步”继续。
2.准备在您的计算机上安装美洽，然后单击“安装”。如果您想查看或更改任何设置，请单击上一步。
3.美洽正在安装，过程非常快。请耐心等待。
4.美洽安装完成后，点击完成，退出安装界面。
使用方法
1.首先，请打开美洽的官方版本。打开后，出现如下界面:
2.在上图截图界面，如果你有美洽账户信息，可以直接进入登录。如果您没有美洽帐户信息，请选择左侧的[注册新团队]。
3.下面是跳转到美洽账户信息注册界面。请根据提示填写相应信息并注册。
常见问题
I. 美洽如何设置新的消息提醒？
1.请在登录并打开美洽后，选择电脑右下角的美洽程序图标，用鼠标右键选择【新消息提醒设置】。
2.进入美洽新消息设置界面后，查看需要提醒的方式。
二、美洽软件是否兼容IE浏览器？
1.美洽基本JS代码兼容IE7以上所有版本，请使用原版本进行测试，模拟器可能会出现异常。
2.如果纯JS代码可以打开，网站部署后就不可能说话了。请检查客户端网站代码的兼容性，以及是否与美洽冲突。
