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京东咚咚商家版PC是JD.COM的在线客服平台，是京东中小商家的工作台，京东咚咚商家版它不仅提供在线客服功能，还提供即时消息提醒、订单管理等功能。京东咚咚商家版电脑是企业管理店铺的有力帮手。京东咚咚商家版是JD.COM商城针对商家和用户推出的IM工具。JD.COM的IM工具“东东”搭建了商家和用户之间的沟通桥梁，支持PC和移动。
软件特色
1.联系客户更方便。
2.客户服务管理更有效率。
3.客户记录和订单记录提高了处理效率。
FAQ
问:如何看待满意度？
登录冬冬管家，点击客服资料-客服个人工作详情-查询满意度。
问:如何创建产品账户？
在业务后台-账户管理-员工管理，新建员工，查看员工信息中的在线客服权限(在账户管理的角色管理中，不同的角色可以分配不同的角色)。
问:新创建的子账户登录提示不是客服账户。
请在20分钟后再次登录。
安装步骤
1.双击打开下载的。并且用户可以直接选择立即安装它。
2.也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装。
3.安装时间不长，可以耐心等待完成。
4.安装成功。
使用技巧
1.双击打开安装的软件并登录。
2.设置头像:点击“头像”，在打开的窗口中点击“修改头像”按钮，即可选择自己喜欢的头像进行设置。
3.添加好友:点击JD底部的“添加好友”按钮。COM的击鼓面板。在打开的“添加朋友”窗口中，输入用户的昵称或用户名以申请添加朋友。
4.查看订单详情:点击“JD。JD.COM主面板上的“通讯助手”按钮。
5.您可以在打开的窗口中查看最近的交易记录。
6.点击“我的JD。COM”按钮，即可进入“网页中的我的JD.COM”界面，使用非常方便。
