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53客服系统v1.0官方版是一款技术专业的客服系统，一般用以各种商业网站，您可根据53客服管理信息系统在线客服与消费者的联络，功能齐全，使用方便，喜爱的盆友热烈欢迎下载应用!感兴趣的朋友快来统一下载点击53客服系统官方下载吧!
53客服系统官方版特色介绍：
1提高访客转化率
53KF客服系统的使用，可以大大提高网站流量的咨询转化率，提高企业客户的推广回报率
2访客跟踪
实时监控每个访问者进入网站和访问者的浏览轨迹，并可以主动向访问者发起对话邀请或强制对话，变被动为主动
3微信互通
53KF实现与微信平台的完美对接、信息交流，助力微商机
4整合QQ、旺旺、Skype
整合QQ、Skype、旺旺、微博等沟通方式，丰富沟通渠道
53客服系统官方版功能说明：
1、智能机器人
客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
2、对话收藏
访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
3、系统对接
与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
4、访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
5、主动邀请
访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
6、发送文件
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
7、截图功能
对话时，在线截取图片并发送给对方。
8、消息预知
客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
9、常用语管理
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
10、访客轨迹
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
11、黑名单
可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。
12、对话转接
客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
13、指定客服
不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。
14、数据分析
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。
15、离线消息
支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。
16、聊天记录
记录中心提供聊天记录的存储和查询。
17、按地区分配
访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。
18、外观自定义
邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。
19、访客注册
访客输入联系方式后才可以进入咨询界面、留言界面。
20、访客自动识别
二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。
21、多语言版本
提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。
53客服系统官方版软件特色：
【智能引导、机器人】
1、智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面
2、机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本
【智能分流】
1、搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组
2、优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级
3、溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待
【人工客服】
1、服务预知：实时查看访客输入内容
2、智能协助根据访客问题智能匹配历史答案
3、信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单
【回访再营销】
1、回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具
2、再营销：使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销
【监控、质检】
1、监控访客：后台全程监控访客整个浏览足迹
2、实时监控客服对话
3、质检：事后对客服的对话质量进行质检
